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船小好调头 中小保险公司应坚持专而精

文章编辑:【河南耀辉实业有限公司】发布日期:2016-09-14 16:21:17

  随着监管力度不断升级,未来保险业分化将加剧,众多中小保险公司如何脱颖而出,成为许多中小保险公司“掌门人”需要面临和思考的问题。近日,证券时报记者专访了鼎和财产保险董事长王晓锦,她表示,中小保险公司坚持走自己的差异化经营道路有利于公司长久稳定发展,鼎和保险选择走“专而精”、“小而美”的发展道路,致力于成为电力领域的专家型保险公司。

坚持差异化经营道路

证券时报记者:不少中小保险公司业绩压力很大,您认为公司的发展状况和行业对手相比如何?

王晓锦:当下部分中小型保险公司特别是一些区域性、行业性的保险公司,在收入规模、费用投入、机构选取、偿付能力方面都会选择相对稳健的发展策略,一方面适合中小保险公司“船小好掉头”的特点,避免过多过早地背上经营包袱,随时可根据市场变化调整发展策略;另一方面,也避免和大型保险公司产生正面竞争,鼎和保险选择的就是这么一条发展道路。毕竟,通过规模扩张等手段和巨头竞争对中小保险公司来说没有优势,坚持走自己的差异化经营道路有利于公司长久稳定发展。

在鼎和保险的股权结构里,电力股东扮演着重要角色。鼎和保险公司是由中国南方电网有限责任公司和广东、广西、云南、贵州、海南五家省级电网公司及南方电网财务有限公司共同发起成立的全国性财产保险公司。总体来看,公司发展八年来跟行业其他公司相比最大的特点就是规模和效益并重,不盲目做“大而全”的模式。

走“专而精”的道路

证券时报记者:中小保险公司的发展模式要走差异化和特色化,那么差异化和特色化的业务发展模式具体是什么?

王晓锦:中小型保险公司在整体资源和能力方面与大公司存在较大差距,要在激烈的市场竞争中生存,必须建立专业特长和经营特色。因此鼎和保险选择走“专而精”的发展道路。小公司无法和大公司比拼品牌、网点布局,要突围,就必须找到自己的核心客户群,在某一细分市场建立竞争优势。

我们学习借鉴国内外保险公司先进经验,基于“以客户为中心”的理念,将客户划分为电力企业、个人会员和市场客户三个大群,分别打造电力、会员、市场三大业务板块,着力建设三大业务板块发展特色,这是我们当前针对保险行业自身定位的一大探索,即成为电力领域的专家型保险公司。

提高自身服务水平

证券时报记者:当前,保险行业竞争日益激烈,特别是财产险领域更是如此。中小保险公司除了在业务发展模式上要走差异化道路,还应该做好哪些方面才能保持竞争力?

王晓锦:我认为除了大力发展业务之外,提高服务水平也是公司保持竞争力的法宝。宏观上看,保险行业市场在逐步增长,但保险公司的数量也在增加,随着宏观经济增速放缓,保险市场的增幅也有限,部分保险公司的产品同质化现象较为严重,价格竞争也很激烈,单纯依靠费用投入已经无法形成自身的差异化。因此,提高服务水平,增强客户的消费体验感和购买粘性成为关键。

此外,中小保险公司在自身管理上要走精益化管理的道路。精益管理简言之即消除价值链各个环节的一切浪费,以小的资源投入,创造出尽可能多的价值,实现企业的可持续发展。对保险公司来讲,就是运用多种现代管理方法和工具,以客户需求为中心,充分发挥人的主动性、创造性,有效配置和合理使用资源,最大限度地为公司谋求经济效益。保险行业承保利润微薄,对于中小保险公司,我们必须狠抓精益管理才能出效益,保险产品的同质化在短期内难以彻底改观,必须精细服务才能提升客户体验,提高客户满意度。管理精益与服务精细共同支撑公司健康持续发展。


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